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Conditions de facturation

Conditions de facturation

Le présent document des Conditions de facturation décrit les pratiques de paiement et de facturation de Velienne et du site velienne.fr.

1. Moyens de paiement acceptés

Chez Velienne, nous proposons des moyens de paiement sécurisés afin de garantir une expérience d’achat fluide et pratique. Les moyens de paiement suivants sont acceptés :

  • Cartes de crédit et de débit

  • Apple Pay

  • Google Pay

Tous les paiements sont traités en euros (EUR).

2. Traitement des paiements

  • Le paiement doit être effectué intégralement au moment de la commande.

  • Les commandes ne sont traitées et expédiées qu’après réception du paiement complet.

  • En cas d’échec ou de refus du paiement, la commande ne sera pas confirmée.

3. Prix et devise

  • Tous les prix affichés sur Velienne et velienne.fr sont indiqués en euros (EUR).

  • Les prix peuvent être modifiés à tout moment sans préavis.

  • Les taxes applicables et les frais de livraison sont calculés lors du passage en caisse.

4. Sécurité des paiements

  • Velienne utilise le cryptage SSL et des passerelles de paiement sécurisées afin de protéger vos transactions.

  • Nous ne conservons aucune donnée de carte bancaire ou information de paiement.

5. Remboursements et rétrofacturations

  • Les remboursements sont effectués conformément à notre Politique de retour et de remboursement.

  • Toute rétrofacturation non autorisée sera contestée.

  • En cas de problème de paiement, veuillez nous contacter en priorité à support@velienne.fr.

6. Prévention de la fraude

  • Velienne se réserve le droit d’annuler ou de suspendre toute commande suspectée de fraude ou d’activité non autorisée.

  • Une vérification d’identité supplémentaire peut être demandée pour les commandes de montant élevé.

7. Informations de contact

Nom de la boutique : Velienne
Nom de l’entreprise : KoolenEcom
Site web : vanduromode.fr
Adresse : Klein Brembrood 24, 4641 RH Ossendrecht, Pays-Bas
Numéro d’enregistrement (KVK) : 95670475
Numéro de TVA : NL005167397B53
E-mail : support@velienne.fr
Téléphone : +32 460207237
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 09h00 à 17h00 (CET)
Délai de réponse : 1 à 2 jours ouvrables.