Conditions Générales d’Utilisation
Dernière mise à jour : 15 janvier 2026
Conditions Générales d’Utilisation
Ce document des Conditions Générales d’Utilisation définit les conditions selon lesquelles Velienne fournit l’accès à son site web et à ses services.
Présentation
Ce site web est exploité par Velienne. Sur l’ensemble du site, les termes « nous », « notre » et « nos » font référence à Velienne. Velienne propose ce site web, y compris toutes les informations, outils et services disponibles sur ce site, à vous, l’utilisateur, sous réserve de votre acceptation de l’ensemble des conditions, politiques et avis énoncés ici.
En visitant notre site et/ou en effectuant un achat chez nous, vous utilisez notre « Service » et acceptez d’être lié par les présentes Conditions Générales d’Utilisation, y compris les conditions et politiques supplémentaires mentionnées ou accessibles par lien hypertexte. Ces Conditions s’appliquent à tous les utilisateurs du site, y compris les navigateurs, fournisseurs, clients et contributeurs de contenu.
Veuillez lire attentivement ces Conditions avant d’utiliser notre site web. En accédant à tout ou partie du site ou en l’utilisant, vous acceptez d’être lié par ces Conditions. Si vous n’acceptez pas l’ensemble des Conditions, vous ne pouvez pas accéder au site ni utiliser les services.
1. Conditions de la boutique en ligne
En acceptant ces Conditions, vous confirmez que vous avez atteint l’âge de la majorité dans votre pays de résidence ou que vous avez obtenu le consentement d’un parent ou d’un tuteur légal. Vous ne pouvez pas utiliser nos produits à des fins illégales ni enfreindre les lois en vigueur dans votre juridiction. Toute violation de ces Conditions entraînera la résiliation immédiate de vos services.
2. Conditions générales
Nous nous réservons le droit de refuser le service à toute personne, pour quelque raison que ce soit et à tout moment. Votre contenu (à l’exception des données de carte bancaire) peut être transféré sans cryptage sur différents réseaux. Les informations de carte bancaire sont toujours cryptées lors de leur transmission.
3. Exactitude, exhaustivité et actualité des informations
Nous ne sommes pas responsables si les informations disponibles sur ce site sont inexactes, incomplètes ou obsolètes. Le contenu est fourni à titre informatif uniquement et ne doit pas être utilisé comme seule source de décision.
4. Modifications du service et des prix
Les prix de nos produits peuvent être modifiés sans préavis. Nous nous réservons le droit de modifier ou d’interrompre le Service à tout moment, sans préavis.
5. Produits ou services
Certains produits ou services peuvent être disponibles exclusivement en ligne. Ces produits peuvent être proposés en quantités limitées et sont soumis aux conditions de retour ou d’échange conformément à notre Politique de retour.
6. Exactitude des informations de facturation et de compte
Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler toute commande. Vous acceptez de fournir des informations d’achat et de compte exactes, complètes et à jour pour toutes les transactions effectuées sur notre site.
7. Outils facultatifs
Nous pouvons vous fournir l’accès à des outils tiers « en l’état » et « selon disponibilité », sans aucune garantie. L’utilisation de ces outils facultatifs relève entièrement de votre propre responsabilité.
8. Liens vers des tiers
Certains contenus, produits et services disponibles via notre Service peuvent inclure des éléments provenant de tiers. Les liens vers des sites tiers présents sur ce site peuvent vous diriger vers des sites web qui ne sont pas affiliés à nous. Nous ne sommes pas responsables du contenu, de l’exactitude ou des pratiques de ces sites tiers.
9. Commentaires des utilisateurs et soumissions
En soumettant des commentaires, idées, suggestions ou autres contenus, vous nous accordez le droit de les utiliser, reproduire, modifier, publier et diffuser sans restriction. Vous acceptez de ne pas soumettre de contenu illégal, diffamatoire, offensant ou nuisible.
10. Informations personnelles
La soumission de vos informations personnelles est régie par notre Politique de confidentialité.
11. Erreurs, inexactitudes et omissions
Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission, et de modifier ou mettre à jour les informations à tout moment, sans préavis.
12. Utilisations interdites
Il vous est interdit d’utiliser le site ou son contenu à des fins illégales, pour enfreindre les droits d’autrui, diffuser des logiciels malveillants ou vous livrer à toute activité interdite décrite dans les présentes Conditions.
13. Exclusion de garanties et limitation de responsabilité
Nous ne garantissons pas que l’utilisation de notre Service sera ininterrompue, sécurisée ou exempte d’erreurs. Nous ne pourrons être tenus responsables de tout dommage résultant de l’utilisation de notre site web ou de nos services.
14. Indemnisation
Vous acceptez d’indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité Velienne et ses affiliés contre toute réclamation découlant de votre utilisation du site web ou de la violation des présentes Conditions.
15. Divisibilité
Si une disposition des présentes Conditions est jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition sera néanmoins applicable dans toute la mesure permise par la loi, et les autres dispositions resteront pleinement en vigueur.
16. Résiliation
Les présentes Conditions demeurent en vigueur jusqu’à leur résiliation par vous ou par nous. Nous pouvons résilier votre accès au Service immédiatement si vous enfreignez ces Conditions.
17. Intégralité de l’accord
Les présentes Conditions, ainsi que toute politique publiée sur ce site, constituent l’intégralité de l’accord entre vous et Velienne.
18. Droit applicable
Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois des Pays-Bas.
19. Modifications des Conditions Générales d’Utilisation
Vous pouvez consulter la version la plus récente des présentes Conditions à tout moment sur cette page. Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions en publiant des mises à jour sur notre site web.
20. Informations de contact
Nom de la boutique : Velienne
Nom de l’entreprise : KoolenEcom
Adresse : Klein Brembrood 24, 4641 RH Ossendrecht, Pays-Bas
Numéro d’enregistrement de l’entreprise (KVK) : 95670475
Numéro de TVA : NL005167397B53
E-mail : support@velienne.fr
Téléphone : +32 460207237
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 09h00 à 17h00 (CET)
Délai de réponse : Nous nous efforçons de répondre dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.